Condizioni generali

Introduzione
I prodotti acquistati su casagioiahomedesign.it sono venduti direttamente da CASA GIOIA – (LNGTRS65E69B076B e p. IVA 05955641211).
La vendita via Internet è disciplinata dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70.
Si consiglia ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito casagioiahomedeisgn.it.
La convalida dell’ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile.
Accedendo al Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.
Tutti i rapporti commerciali tra CASA GIOIA ed i Clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta. Anche l’inserimento di un ordine on-line, implica l’accettazione integrale delle seguenti condizioni.

Esecuzione di un ordine
Gli ordini possono essere eseguiti via Internet sul Sito: www.casagioiahomedesign.it 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

I prodotti offerti sono distribuiti in Italia.

Procedura di acquisto

Selezionare e aggiungere al carrello gli articoli che si desidera acquistare facendo clic sull’icona corrispondente.

Il carrello conterrà il codice di riferimento dell’articolo selezionato, il nome, gli attributi scelti ed il prezzo nella valuta corrispondente (tasse comprese).

Per effettuare l’acquisto saranno necessari i dati personali dell’utente che verranno inseriti nel nostro database per poter elaborare l’ordine. E’ possibile registrare un proprio account per facilitare la realizzazione di nuovi acquisti tramite il sito web.

Si ricorda agli utenti che i dati personali devono essere forniti in modo esatto onde evitare confusione o problemi nell’invio dell’articolo o degli articoli acquistati.

Una volta compilato l’ordine di acquisto e prima dell’invio dell’ordine, sarà visualizzato un riepilogo, il prezzo totale (trasporto e tasse compresi) con dettaglio di ciascun articolo, oltre ai dati di spedizione dell’ordine, affinché l’utente ne verifichi l’esattezza facendo clic sul pulsante “Conferma pagamento”.

Pagamenti
Gli acquisti potranno essere saldati tramite PayPal (Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express). Non sono ammesse modalità di pagamento diverse da quelle specificamente previste dalle presenti condizioni di vendita. Per i pagamenti con carta di credito o debito, l’addebito avverrà online, ovvero in tempo reale tramite la piattaforma di pagamento dell’istituto bancario competente, dopo aver verificato l’esattezza dei dati comunicati dall’utente.

Sarà inoltre inviato un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dall’utente contenente una descrizione dell’ordine e i dati personali forniti. Il mancato ricevimento di tale messaggio può essere dovuto a un problema transitorio di comunicazione sulla rete o a un errore dell’utente nella trascrizione dell’indirizzo di posta elettronica. In entrambi i casi, CASA GIOIA raccomanda all’utente di contattare per qualsiasi informazione o problema.

Tutti i dati trasmessi vengono crittografati e trasmessi direttamente al server sicuro.
Nessuno, neppure CASA GIOIA, è in grado di conoscere gli estremi delle carte di credito utilizzate, in quanto i dati vengono decrittografati dalla banca sotto l’autorizzazione della compagnia della vostra Carta di Credito solo al momento della transazione.

Prezzi
Tutti i prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro e da considerarsi IVA inclusa.
I prezzi non includono le spese di consegna.
Nonostante l’impegno, non possiamo escludere che in rare occasioni sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Verificheremo sempre la correttezza dei prezzi durante il processo di verifica dell’ordine e successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo di vendita corretto di un prodotto, ti contatteremo per verificare se desideri acquistare ugualmente il prodotto al prezzo corretto. Contrariamente l’ordine non potrà essere accettato.

Disponibilità dei prodotti

Se, al momento dell’emissione dell’ordine, in magazzino non risulti presente uno degli articoli richiesti, cercheremo di reperirlo. Qualora l’operazione dia esito negativo, si provvederà a informare immediatamente il cliente. L’importo dell’articolo pagato e non ricevuto sarà rimborsato al cliente nei giorni seguenti tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto

Condizioni di trasporto e tempi di consegna
La spedizione degli articoli acquistati su www.casagioiahomedesign.it avverrà tramite un corriere nazionale con consegna indicativa rispettivamente di 3-4 giorni lavorativi.

Onde evitare problemi di consegna (indirizzo errato, impossibilità di trovare qualcuno in casa, ecc.) è indispensabile compilare correttamente l’apposito modulo; è consigliabile inoltre inserire un numero di contatto nella casella indicata.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

All’arrivo del materiale il cliente si impegna al ritiro dello stesso.
Se al momento della consegna il destinatario non sarà presente, il corriere lascerà un avviso e tenterà la consegna il giorno successivo.
Ricordiamo ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali.
CASA GIOIA non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell’ordine da parte del corriere.
Nel caso che l’ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti CASA GIOIA può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo.
Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell’ordine.

• Cosa fare al momento della consegna:

1. Verificare che il pacco sia in buone condizioni e che l’imballo (cartone e nastro adesivo) non sia stato manomesso.

• In caso di non conformità o danni apparenti:

1. Rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema riscontrato;
2. Restituire la confezione al corriere;
3. Inviare una segnalazione al Servizio Clienti all’indirizzo info@casagioiahomedesign.it descrivendo l’accaduto nelle 48 ore successive indicando il numero dell’ordine.

• Per permettere a CASA GIOIA di contattare in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare:

1. Un indirizzo e-mail in funzione;
2. Un numero di telefono fisso;
3. Un numero di telefono cellulare.

Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato sotto:

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto;
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi gli imballi ed eventuali documentazioni;
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, CASA GIOIA darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);
CASA GIOIA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

CASA GIOIA si riserva la facoltà di rimborsare la totalità o parzialità dell’ordine d’acquisto del cliente senza necessità di fornire spiegazioni.

CASA GIOIA provvederà a rimborsare al cliente l’ importo già pagato degli articoli acquistati sul sito, escluso le spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o sul conto Paypal.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui CASA GIOIA accerti:

La mancanza della confezione e/o imballo originale;
L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc..);
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, CASA GIOIA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione

Sostituzione prodotti

Per sostituire un prodotto scarica il modulo presente nella pagina “Sostituzione Prodotti”

Il modulo dovrà essere compilato in ogni sua parte ed inserito nel pacco al momento della restituzione.
Assicurati di spedire l’articolo nella sua confezione originale, inclusi l’etichetta/cartellino originali nel caso si tratti di articoli di abbigliamento e con la scatola nel caso si tratti di calzature.

Spedire il pacco al seguente indirizzo:

Via Maresca 15, Torre Annunziata (NA) 80058

CASA GIOIA, dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l’integrità del medesimo, lo sostituirà per poi rispedirlo nuovamente (spedizione a carico del cliente).

Controversie e Responsabilità
Queste Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane.
Per tutte le controversie risultanti dall’interpretazione e/o dall’esecuzione di queste Condizioni Generali sarà competente il Comune di Napoli. L’azienda si riserva la facoltà di modificare in futuro le suddette condizioni di vendita.